MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
İşbu sözleşme kapsamında satıcı taraf, ÖZGÜR TURP adına kayıtlı şahıs firması olup ticari faaliyetlerini AKSEN SPOR ticari adı ve ASESTT marka/ürün kimliği ile yürütmektedir.
Satıcı: ÖZGÜR TURP
Ticari Ad / İşletme Adı: AKSEN SPOR
Marka / Ürün Kimliği: ASESTT
Vergi Dairesi: Küçükyalı Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 8710150796
Kurumsal Web Sitesi: www.aksenspor.com
Online Satış Sitesi: www.magaza.aksenspor.com
Resmî Adres: Cevizli Mahallesi Beyazıt Caddesi No:23/B Kartal / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0 (552) 559 90 70
Telefon: 0 (216) 234 34 43
Telefon: 0 (216) 234 39 33
E-posta: info@aksenspor.com
İşbu sözleşmede bundan sonra ÖZGÜR TURP / AKSEN SPOR, “Satıcı” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
Ad Soyad / Unvan: [Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında beyan edilen teslimat adresi]
Fatura Adresi: [Sipariş sırasında beyan edilen fatura adresi]
Telefon: [Alıcı telefon bilgisi]
E-posta: [Alıcı e-posta bilgisi]
İşbu sözleşmede bundan sonra sipariş veren kişi veya kuruluş “Alıcı” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait www.magaza.aksenspor.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade/değişim süreci, garanti şartları ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki sair mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ, FİYAT VE ÖDEME
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin adı, adedi, temel nitelikleri, satış fiyatı, KDV dahil/dahil olmayan bedeli, varsa indirim oranı, kargo/teslimat bedeli ve toplam sipariş tutarı, Alıcı’nın sipariş onayı verdiği ekranda ve sipariş özetinde yer almaktadır.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün açıklamalarını, ölçülerini, teknik özelliklerini, fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini ve varsa özel uyarıları okuyup anladığını kabul eder.
Ödeme şekli:
Alıcı, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödemeyi gerçekleştirir. Havale/EFT, kredi kartı, banka kartı veya sistemde aktif olan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde; ödeme kuruluşu ve banka uygulamalarından kaynaklanan provizyon, taksitlendirme, iade ve işlem süreçleri ilgili banka/ödeme kuruluşunun kurallarına göre yürütülür.
Satıcı, iade edilmesi gereken tutarları, mümkün olduğu ölçüde Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade eder.
MADDE 4 – TESLİMAT
Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine; ürünün niteliğine, ağırlığına, hacmine ve teslimat bölgesine göre kargo, lojistik firma, ambar, özel taşıma veya Satıcı tarafından uygun görülen teslimat yöntemiyle gönderilir.
Teslimat adresi, teslim edilecek kişi, fatura adresi ve iletişim bilgileri Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir. Bu bilgilerin eksik, hatalı veya güncel olmamasından kaynaklanan gecikme, teslim edilememe, ek taşıma bedeli, iade taşıma bedeli veya benzeri masraflardan Alıcı sorumludur.
Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal süreleri aşmamak kaydıyla; ürünün stok durumu, üretim süreci, özel imalat gerektirip gerektirmediği ve teslimat adresinin uzaklığına göre makul süre içerisinde Alıcı’ya teslim etmeye özen gösterir.
Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması, ürünü teslim almaması, ürünün kargo/lojistik firmasında beklemesi veya Satıcı’ya geri dönmesi halinde oluşabilecek ek masraf ve gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
MADDE 5 – TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketi, ambalaj, koli ve ürün üzerinde ezilme, kırılma, yırtılma, ıslanma, darbe, eksik parça veya taşıma hasarı olup olmadığını kontrol etmelidir.
Teslimat sırasında hasar tespit edilmesi halinde Alıcı, kargo/lojistik görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeli ve ürünü teslim almamalıdır.
Hasarlı paketin veya ürünün tutanaksız şekilde teslim alınması halinde, kargo/lojistik kaynaklı hasarın ispatı ve işlem süreci zorlaşabileceğinden, Alıcı’nın teslimat kontrolünü dikkatle yapması önemlidir.
MADDE 6 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen temel niteliklere uygun, sağlam, eksiksiz ve varsa garanti belgesi/kullanım talimatı ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
Satıcı, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması, üretiminin mümkün olmaması, özel imalat veya tedarik sürecinde gecikme yaşanması, lojistik/taşıma sürecinde olağanüstü aksaklık oluşması veya mücbir sebep hallerinin ortaya çıkması durumunda Alıcı’yı bilgilendirir.
Bu tür durumlarda Alıcı’ya sipariş iptali, alternatif ürün, teslimat süresinin ertelenmesi veya bedel iadesi gibi uygun seçenekler sunulabilir.
Satıcı, garanti kapsamındaki ürünlerde üretim veya malzeme kaynaklı olduğu tespit edilen arıza ve kusurlarda, garanti şartları çerçevesinde gerekli değerlendirmeyi yapar.
MADDE 7 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel niteliklerini, ölçülerini, kullanım amacını, teknik açıklamalarını, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını, cayma hakkı ve iade/değişim şartlarını okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
Alıcı, satın aldığı ürünleri kullanım amacına, montaj talimatlarına ve teknik özelliklerine uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
Ürünün hatalı montajı, amacı dışında kullanımı, aşırı yükleme, darbe, düşme, kesme, delme, kaynak, boya, yetkisiz müdahale, sabitleme hatası, zemine/duvara uygunsuz montaj veya kullanıcı kaynaklı diğer hasarlar garanti, iade ve değişim kapsamı dışında değerlendirilebilir.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya e-posta, internet sitesi iletişim formu, kısa mesaj, WhatsApp gibi kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunulması gerekir.
Cayma bildiriminin telefonla yapılması, ispat açısından sağlıklı değildir. Telefon görüşmesiyle ön bilgi alınabilir; ancak cayma hakkının kullanılabilmesi için talebin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilmesi önerilir.
Cayma bildiriminin Satıcı’ya yöneltilmesinden sonra ürün, Satıcı tarafından bildirilen iade adresine; faturası/irsaliyesi, aksesuarları, bağlantı elemanları, montaj aparatları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki ürünlerde ve durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Alıcı’nın özel talebi, ölçüsü veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan ürünler,
- Özel ölçü, özel renk, özel bağlantı, özel proje, özel üretim veya müşteriye özel imalat kapsamında hazırlanan ürünler,
- Standart ürün niteliğini kaybeden, üzerinde değişiklik yapılan veya tekrar satışa uygunluğu bozulan ürünler,
- Montajı yapılmış, sahaya sabitlenmiş veya kullanılmış ürünler,
- Kesilmiş, delinmiş, kaynak yapılmış, boyanmış, tadilat görmüş veya orijinal yapısı değiştirilmiş ürünler,
- Kullanım, taşıma, montaj, depolama veya kullanıcı müdahalesi nedeniyle hasar gören ürünler,
- Tesliminden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Tekrar satışa uygunluğu bozulan, eksik parça veya aksesuarla iade edilen ürünler.
Spor ekipmanlarının önemli bir kısmı ölçü, kullanım alanı, montaj şekli ve teknik ihtiyaca göre hazırlanabildiğinden; özel üretim, özel ölçü veya müşteriye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı ve iade süreci ürünün niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
MADDE 10 – İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ
Cayma hakkı veya iade talebi kapsamında gönderilen ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluk açısından incelenir.
Ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, hasarsız, eksiksiz, orijinal yapısı bozulmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürünle birlikte gönderilen tüm bağlantı parçaları, aksesuarlar, aparatlar, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, fatura/irsaliye ve varsa promosyon ürünleri eksiksiz şekilde iade paketine eklenmelidir.
Ürün iade koşullarına uygunsa, ücret iadesi yasal süreler ve ödeme kuruluşu/banka işlem süreçleri dikkate alınarak gerçekleştirilir.
Değişim talepleri; ürünün stok durumu, ürün niteliği, iade/değişim koşullarına uygunluğu ve tarafların mutabakatı çerçevesinde değerlendirilir.
Stokta bulunmayan ürünlerde Alıcı’ya alternatif ürün, bekleme süresi veya bedel iadesi seçenekleri sunulabilir.
MADDE 11 – İADE KARGO VE TAŞIMA GİDERLERİ
İade gönderimlerinde Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması veya lojistik yöntemi kullanılmalıdır.
Satıcı tarafından bildirilen taşıma yöntemi dışında yapılan gönderimlerden doğabilecek ek taşıma, aktarma, ambalaj, hasar, teslim edilememe veya iade masraflarından Satıcı sorumlu tutulamaz.
Basketbol potası, futbol kalesi, voleybol direği, tenis direği, saha ekipmanı, metal konstrüksiyon ürünleri ve benzeri hacimli, ağır veya özel taşıma gerektiren ürünlerde iade taşıma süreci ürünün niteliğine göre ayrıca planlanabilir.
İade / Depo Adresi:
Gülsuyu Mah. Bayır SK. Takvim Çıkmazı No:4/1
Maltepe / İstanbul
İade gönderimi yapılmadan önce Satıcı ile iletişime geçilmesi ve ürünün niteliğine uygun iade yöntemi hakkında bilgi alınması önerilir.
MADDE 12 – GARANTİ
Satıcı tarafından satışı yapılan ürünler, ilgili garanti şartları ve yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Üretim veya malzeme kaynaklı olduğu tespit edilen arıza ve kusurlarda, ürünün durumuna göre onarım, parça değişimi veya ürün değişimi yapılabilir.
Hatalı kullanım, yanlış montaj, amacı dışında kullanım, aşırı yükleme, darbe, düşme, kesme, delme, kaynak, boya, yetkisiz müdahale, dış ortam şartlarına bağlı olağan yıpranma, paslanma, boya aşınması, zeminden/duvardan kaynaklanan montaj sorunları ve kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Garanti değerlendirmesi yapılabilmesi için ürünle birlikte satış faturası, sipariş bilgileri veya ürünün Satıcı’dan satın alındığını gösteren kayıtların ibraz edilmesi gerekebilir.
MADDE 13 – KAMPANYALI VE ÜCRETSİZ KARGOLU SİPARİŞLER
Kargo bedava, indirimli ürün, kampanyalı sepet, kupon, promosyon veya benzeri avantajlarla oluşturulan siparişlerde; iade veya iptal sonrasında kampanya şartları ortadan kalkarsa, iade tutarı kampanya koşulları dikkate alınarak hesaplanabilir.
İade veya iptal sonrasında siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya devam ediyorsa kampanya geçerliliğini korur.
Kampanya şartları sağlanmıyorsa, kampanya kapsamında sağlanan indirim, kupon avantajı veya kargo avantajı iade tutarından düşülebilir.
MADDE 14 – ÖZEL ÜRETİM VE PROJE BAZLI ÜRÜNLER
Alıcı’nın talebine göre özel ölçüde, özel renkte, özel bağlantı sistemiyle, özel proje kapsamında veya standart ürün dışında hazırlanan ürünler özel üretim niteliğindedir.
Özel üretim ürünlerde üretim süreci, ödeme koşulları, teslim süresi, teknik detaylar ve iade/değişim şartları sipariş öncesinde ayrıca değerlendirilebilir.
Alıcı tarafından onaylanan özel ölçü, renk, bağlantı, tasarım, teknik çizim veya imalat bilgileri doğrultusunda üretilen ürünlerde, ürün ayıplı olmadığı sürece cayma hakkı ve standart iade süreci uygulanmayabilir.
MADDE 15 – AYIPLI ÜRÜN VE HASARLI TESLİMAT
Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı, eksik veya siparişe aykırı olduğunu düşünüyorsa durumu makul süre içinde Satıcı’ya bildirmelidir.
Taşıma sırasında hasar gördüğü düşünülen ürünlerde, teslimat sırasında hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önemlidir.
Ayıp veya eksiklik iddiası kapsamında Satıcı, ürünün görsellerini, videosunu, parça listesini, sipariş bilgilerini veya gerekli görülmesi halinde ürünün incelenmek üzere kendisine gönderilmesini talep edebilir.
Üretim veya malzeme kaynaklı ayıp tespit edilmesi halinde, mevzuat hükümleri ve ürünün niteliği çerçevesinde onarım, parça gönderimi, değişim veya bedel iadesi gibi uygun çözüm yolları değerlendirilir.
MADDE 16 – MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşımın durması, resmi makam kararları, ithalat/ihracat kısıtlamaları, tedarik zinciri aksaklıkları, hammadde temininde olağanüstü sorunlar, kargo/lojistik hizmetlerinde kesinti veya Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep halinde Satıcı, durumu Alıcı’ya bildirir ve siparişin iptali, teslimatın ertelenmesi veya alternatif çözüm yolları konusunda Alıcı ile iletişime geçer.
MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi, fatura ve muhasebe işlemlerinin yapılması, satış sonrası destek verilmesi, garanti/iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, Satıcı’nın internet sitesinde yer alan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında ayrıca düzenlenir.
MADDE 18 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise yetkili Tüketici Mahkemeleri görevlidir.
MADDE 19 – YÜRÜRLÜK
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, Gizlilik/KVKK metnini, Garanti Şartları’nı ve İade/Değişim Şartları’nı okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte Alıcı, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.
İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ
ÖZGÜR TURP / AKSEN SPOR’a,
Tarafınızdan satın almış olduğum aşağıda bilgileri yer alan ürün/ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanmak istediğimi bildiririm.
Sipariş Tarihi:
Sipariş Numarası:
Ürün Adı:
Ad Soyad / Unvan:
Telefon:
E-posta:
Teslimat Adresi:
İade Talep Tarihi:
İmza: