Garanti Şartları

Aksen Spor olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerde kalite, dayanıklılık ve müşteri memnuniyetini temel ilke olarak benimsiyoruz.

Mağazamızdan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle Aksen Spor garantisi kapsamındadır. Garanti süresi içerisinde, üretim veya malzeme kaynaklı olduğu tespit edilen arıza ve kusurlarda gerekli inceleme yapılarak ürünün durumuna göre onarım, parça değişimi veya ürün değişimi işlemlerinden uygun olanı uygulanır.

Garanti kapsamındaki işlemlerde, ürünün kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olması esastır. Hatalı kullanım, darbe, düşme, kırılma, kesilme, ezilme, yetkisiz müdahale, yanlış montaj, amacı dışında kullanım, aşırı yükleme, dış ortam şartlarına bağlı olağan yıpranma, paslanma, boya aşınması ve kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti değerlendirmesi yapılabilmesi için ürünle birlikte satış faturası veya sipariş bilgileri ibraz edilmelidir. Gerekli durumlarda ürünün tarafımıza ulaştırılması veya hasarlı bölgeye ait görsel/video ile ön inceleme yapılması talep edilebilir.

Garanti sürecinde yapılan değerlendirme sonucunda arızanın üretim veya malzeme kaynaklı olduğu tespit edilirse, müşterimizden herhangi bir işlem bedeli alınmadan gerekli çözüm sağlanır. Kullanıcı kaynaklı hasarlarda ise onarım veya parça değişimi mümkünse, müşteriye ücretli destek seçeneği sunulabilir.

Garanti süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Garanti kapsamında işlem gören ürünlerde yasal mevzuat hükümleri ve tüketicinin sahip olduğu haklar saklıdır.

Aksen Spor, ürünlerinin arkasında duran, satış sonrası desteği önemseyen ve kaliteyi tesadüfe bırakmayan bir hizmet anlayışıyla çalışır.